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株式会社ＥＮＥＯＳフロンティア（以下｢当社｣といいます。）は、個人情報を取り扱うにあたっては、適用法令、ガイドライン、「ＥＮＥＯＳグループ理念」、「ＥＮＥＯＳグループ行動基準」、「ＥＮＥＯＳフロンティア企業理念」および社内規定ならびに本プライバシーポリシー（以下総称して「適用法令等」といいます。）を遵守し、個人情報を適切に取り扱うことをお約束いたします。 1．個人情報「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるものまたは個人識別符号が含まれるものを指します。 2．個人情報保護体制個人情報を適切に保護するための体制を構築してこれを維持するとともに、役員および従業員に対して個人情報保護を徹底させるためのコンプライアンス・プログラムを策定してこれを継続的に実施・改善します。 3．個人情報の安全管理取得、利用、開示、管理の全てのプロセスにおいて、個人情報を安全かつ正確、最新の状態で管理するように努め、個人情報の漏洩や不正アクセスを防止するために、次の安全管理措置を徹底します。 （1）基本方針個人情報の適切な取扱いを確保するため本プライバシーポリシーを制定しています。 （2）個人情報の取扱いに係る規律の整備個人情報の取得、利用、開示、管理のルールや、個人情報の取扱者の責務等について定めた社内規程類を整備しています。 （3）組織的安全管理措置社長を最高責任者として、個人情報保護のために必要な体制を整備しています。 （4）人的安全管理措置個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員に研修等を実施しています。 （5）物理的安全管理措置個人情報を取り扱う機器、電子媒体、書類等の盗難、紛失等を防止するための安全管理措置を講じています。 （6）技術的安全管理措置アクセス制御を実施して、個人情報の内容ごとに取扱者を限定しています。 （7）外的環境の把握個人データを諸外国に保管する場合、制度を把握した上で適切な安全管理措置を実施します。 なお、現在は諸外国に保管する個人情報はありません。また、当社は、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切に委託先の管理・監督を行います。 4．個人情報の利用目的当社は、次の目的で個人情報を利用します。 （1）お客様に関する個人情報の利用目的 ① 当社が取り扱う商品・役務の販売およびこれらに関連する一切のサービスの提供 ② 当社のサービス、自動車保険、各種イベント、キャンペーン等のご案内 ③ 購入・利用履歴、取引内容等を含むお客様の個人情報の分析およびお客様満足度向上のための施策の検討・開発、② のご案内等を目的とした分析結果の利用（※１・※２） ④ GoogleやYahoo等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信（※１・※２） ⑤ お客様の本人確認・個人認証 ⑥ お客様が参加したキャンペーンにかかる当選者への景品の発送 ⑦ お客様のお問合せ・ご相談・苦情・修理・サポートへの対応、確認および記録 ⑧ 商品の開発その他サービスの改善・向上 ⑨ 当社の提供するデジタルサービス（ウェブサイト・モバイルアプリなど）におけるお客様の体験の改善・向上 ⑩ お客様に当社の商品・サービスを安全に提供するため（当社が定める利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺、不正アクセス等の不正行為を調査・検出・予防、およびこれらに対応することが含まれます。） ⑪ 上記利用目的の範囲内で行う第三者に対する提供 ※１：お客様から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの提供、広告配信等をすることがあります。 ※２：当社以外の第三者から取得したお客様の趣味嗜好・閲覧履歴等の情報を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合にはお客様からあらかじめ同意を取得するとともに、上記に掲げる利用目的の範囲内において利用いたします。 ※３：当社のウェブサイトを利用するお客様の情報を、コンピュータ等で記録管理する技術を「COOKIE（クッキー）」といいます。当社のウェブサイトは、お客様が一層便利にご利用いただけるように、COOKIEを一部使用しています。このCOOKIEから個人を特定できるような情報を得ることはありません。 ※４：当社ウェブサイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Google Analytics」を使用しています。このGoogle Analyticsはデータの収集のためにCOOKIEを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。この機能はCOOKIEを無効にすることで収集を停止することも可能です。お使いのブラウザの設定をご確認ください。Google Analyticsの利用規約およびGoogle社のプライバシーポリシーに関する説明については、次のサイトをご確認ください。Google Analytics の利用規約Google のプライバシーポリシー ※５：当社ウェブサイトでは、Microsoftによるアクセス解析ツール「Microsoft Clarity」を使用しています。このMicrosoft Clarityはデータの収集のためにCOOKIEを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。また、それらの情報は、Microsoft社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。この機能はCOOKIEを無効にすることで収集を停止することも可能です。お使いのブラウザの設定をご確認ください。Microsoft Clarityの利用規約およびMicrosoft社のプライバシーポリシーに関する説明については、次のサイトをご確認ください。Microsoft Clarity の利用規約Microsoft のプライバシーポリシー （2）お取引先様に関する個人情報の利用目的 ① 業務上必要なご連絡、契約の履行、商談等のため ② お取引先様情報の管理のため （3）採用・募集活動応募者様に関する個人情報の利用目的 ① インターンシップ等の運営業務（今後の参考のためにアンケート等に用いることを含む） ② 採用選考業務（今後の採用活動の参考のためにアンケート等に用いることを含む） ③ 採用選考の結果採用となった方の応募情報については、入社後に当社の人事情報とすること ④ 今後の当社採用情報（アルバイトや中途採用など）の連絡・情報提供 ⑤ 雇入時健康診断、入社手続き等のご案内 ⑥ 今後の当社採用活動に向けた参照およびその他採用選考・入社等に関連・付随する業務 そのほか、次の場合には、ご本人様にご連絡または公表することなく個人情報を利用する場合があります。 ① 利用目的をご本人様に通知しまたは公表することにより、ご本人様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 ② 利用目的をご本人様に通知し、または公表することにより、当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合 ③ 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人様に通知しまたは公表することにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 ④ 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合 ⑤ 取得の状況から見て利用目的が明らかであると認められる場合 ⑥ その他法令で認められる場合 5．共同利用当社は、お客様の個人情報を次のとおり共同利用する場合があります。 （1）共同利用する個人情報の項目：当社が取得した個人情報すべて （2）共同利用者の範囲：ＥＮＥＯＳ株式会社、当社のグループ会社および提携先企業 （3）共同利用する者の利用目的：上記４．に定める利用目的 （4）共同利用の管理責任者：株式会社ＥＮＥＯＳフロンティア〒104-8218 東京都中央区京橋一丁目７番２号代表取締役社長 石川 正之 6．第三者提供当社は、原則として、次のいずれかに該当する場合を除いて、取得した個人情報を第三者に開示または提供しません。 （1）ご本人様の事前の同意を得た場合 （2）当社との間で秘密保持に関する契約を締結した会社等に対し、当社の利用目的の達成に必要な範囲において個人情報の取扱いを委託する場合 （3）当社グループ内または特定の会社等との間で個人情報を共同して利用する場合で、その旨および利用目的等をあらかじめご連絡または公表している場合 （4）法令等により、例外として扱うことが認められている場合 （5）ご本人様または第三者の生命、身体もしくは財産に関する危険を回避するために開示または提供が必要不可欠な場合 7．国外への個人情報の移転当社は、個人情報を業務委託先や共同利用先を含む国外の事業者等の第三者に提供する場合、法令が定める内容に従い、必要かつ適切な措置を講じます。 8．匿名加工情報および仮名加工情報の利用当社は、製品やサービスの品質向上等の目的のため、個人情報を統計情報その他の個人を識別することができない情報に加工して利用することがあります。その場合、当社は、当該匿名加工情報および仮名加工情報の作成に用いられた個人情報にかかる本人を識別するため、当該個人情報から削除された記述等または加工の方法に関する情報を取得し、もしくは当該匿名加工情報および仮名加工情報を他の情報と照合しません。また、匿名加工情報および仮名加工情報の取扱いについては、必要かつ適切な措置を講じます。 9．お問合せへの対応当社は、個人情報の取扱いに関するご本人様からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応します。なお、開示・訂正・利用停止等のご請求については、「１０．開示・訂正・利用停止等のご請求への対応」をご確認ください。 お問合せ先（ウェブまたはお電話）株式会社ＥＮＥＯＳフロンティアお客様センター ウェブフォーム https://www.eneos-frontier.co.jp/contact/（「その他のご意見・お問合せ」を選択ください） 電話番号 0120-40-3041 受付時間 平日午前9時～午後5時 ／ 土、日、祝日、年末年始、当社休日を除きます。 10．開示・訂正・利用停止等のご請求への対応当社では、次の手順に則って、ご本人様または代理人から、保有個人情報の「利用目的の通知」、「開示」、「訂正・追加・削除」、「利用停止・消去、第三者提供の停止」の請求等に対応しております。なお、請求は郵送でのご対応に限らせていただいております。その他の方法（ご来社、ご来店、ウェブサイトから直接等）にて請求することはできませんので、ご注意ください。 請求等項目 （1）利用目的の通知 （2）開示（保有個人データまたは第三者提供記録の開示） （3）訂正・追加・削除 （4）利用停止・消去、第三者提供の停止 開示ができない場合 次の(1)～(5)に該当した場合は、不開示とさせていただきます。なお、不開示を決定した場合は、その旨の回答を書面にて通知いたします。また、不開示の場合についても所定の手数料をいただきますので、ご了承ください。 （1）ご本人様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 （2）個人情報取扱事業者（当社）の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 （3）他の法令に違反することとなる場合 （4）所定の請求書に未記入（不備）があった場合、所定の書類が不足していた場合 （5）手数料が不足していた場合 自己情報の開示等の請求等の流れ [（１）請求書記入 ] → [（２）請求書送付 ] → [（３）回答書受領 ] （1）請求書記入必要な請求書をダウンロードいただき、必要事項をすべてご記入ください。 請求書式等 書式記入例（こちらを参考にご記入ください） ①利用目的通知請求書（書式） ①利用目的通知請求書（記入例） ②開示請求書（書式） ②開示請求書（記入例） ③訂正・追加・削除請求書（書式） ③訂正・追加・削除請求書（記入例） ④利用停止・消去、第三者提供の停止請求書（書式） ④利用停止・消去、第三者提供の停止請求書（記入例） ⑤委任状（書式） ⑤委任状（記入例） （2）請求書送付 次の必要書類等を同封のうえ、請求書送付先に郵便にてご送付ください（送料はご請求者様にて、ご負担をお願いいたします）。 ・ ①～④のいずれかの請求書 ・ 本人確認書類※1（代理人の場合は、代理人であることを証明する書類※2および⑤の委任状) ・ 手数料※3（手数料が必要な請求のみ） ※１：本人確認書類 ■請求者が本人の場合の本人確認書類（次のいずれか１点のコピー） →運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、マイナンバーカード、住民票、年金手帳等のコピー ※２：請求者が代理人の場合の本人確認書類 （ア）情報主体（ご本人様）の本人確認書類（※１参照） （イ）代理人の本人確認書類（次のいずれか１点のコピー）→運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、マイナンバーカード、住民票、年金手帳等のコピー （ウ）次のいずれかの書類（該当する場合は同封してください） ・任意代理人の場合：⑤の委任状 ・親権者または未成年後見人の場合：戸籍謄本や住民票等の本人と代理人との続柄が分かる書類のコピー ・成年被後見人の場合：登記事項証明書のコピー ※3：手数料（①利用目的通知請求および②開示請求の請求時に必要です。） １回の請求ごとに「８００円」の手数料が必要となります。 →８００円分の郵便定額小為替を同封してください。 「郵便定額小為替」は、郵便局で発行しています（小為替発行の際の手数料は、ご請求者様のご負担となります）。 なお、手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡いたしますが、所 定の期間内に対応がない場合は、開示等の請求に応じることができませんので、ご了承ください。 ＊③訂正等請求、④利用停止等請求につきましては手数料が不要です。 請求書送付先（郵送） 〒104-8218　東京都中央区京橋一丁目７番２号 株式会社ＥＮＥＯＳフロンティア 総務部 個人情報開示請求担当者宛 （注）ご来社、ご来店、ウェブサイト等から直接請求することはできません。 （3）回答書受領（開示等の請求等に対する当社からの回答方法） 当社は、請求等いただいた方が指定する記載住所宛に、原則として請求書類一式を受領してから３０日以内に、次の区分により、ご希望される通知方法（書面または電子メール）にて回答いたします。 ・開示の可否 ・訂正 ・削除 ・中止 ・不存在 ＜開示等の請求等に基づいて取得した個人情報の取扱い＞ 利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止の請求等に基づいて取得した個人情報は、当該請求等に必要な範囲内で取り扱うものとします。請求書および本人確認に必要な書類等の提出書類は、当社からの回答が終了した後、２年間保存し、その後廃棄します。 11．本プライバシーポリシーの改定および通知当社は、本プライバシーポリシーの全部または一部を変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとし、変更内容は当社ウェブサイトで通知します。 〒104-8218　東京都中央区京橋一丁目７番２号 株式会社ＥＮＥＯＳフロンティア 代表取締役社長 石川 正之 2023年11月20日改定 サービスを知る サービスを知る サービスを知るTOP 愛車のメンテナンス 車検 ボディリペア コーティング オイル交換 タイヤ交換 手洗い洗車 その他のサービス ＥＮＥＯＳ新車のサブスク ＥＮＥＯＳアプリ EneKey ＥＮＥＯＳカード サービスステーションの併設店 ＥＮＥＯＳ Laundry セブン-イレブン ドトールキッチン / ドトールスタンド サービスステーション以外のサービス KIMAMA ベアーズ お店を探す お店を探す お店を探すTOP 新規オープン情報 閉店お問い合わせ先 ＥＮＥＯＳフロンティアを知る ＥＮＥＯＳフロンティアを知る 会社概要 事業紹介 企業理念 事業所紹介 グループ会社 組織図 会社としての取り組み D&I宣言 次世代育成支援・女性活躍推進 環境方針 ＥＮＥＯＳフロンティアで一緒に働く ＥＮＥＯＳフロンティアで一緒に働く ＥＮＥＯＳフロンティアで一緒に働くTOP 新卒採用 新卒採用 マイナビページ --> 障がい者採用 障がい者採用 サービスステーションの採用 アルバイト・パート採用 中途採用 お問い合わせ お問い合わせ お問い合わせTOP 当社SSに関して 商品に関して その他に関して 当社以外のSSに関して 公式SNS 公式SNS --> プライバシーポリシー 勧誘方針 このサイトについて ソーシャルメディアポリシー --> ソーシャルメディア公式アカウントガイドライン --> © 2023 ＥＮＥＯＳ FRONTIER COMPANY LIMITED.